КАМЕНЕЦКИЙ СТАНИСЛАВ ВЛАДИМИРОВИЧ

                бизнес-тренер, практический психолог, руководитель "Центра Обучения Коллекторов" 

 

 

     Специализируется на адаптации и внедрении психотехнологий влияния в сферу бизнес-коммуникаций: переговоры, продажи, управление, взыскание долгов. Получил юридическое и психологическое образование. Изучал эриксоновский гипноз и нейро-лингвистическое программирование (НЛП) у ведущих специалистов: Бетти Эллис Эриксон (США), Герман Делль (Мюнхен), К. Коваленок, А. Виноградов, Т. Гагин, С. Горин (Москва).

      Принял активное участие в развитии коллекторского рынка Украины на его заре становления в 2006 году. За более чем 5-ти летний период работы в сфере обучения взысканию проблемной задолженности, накопил большой опыт подготовки специалистов коллекторских компаний и сотрудников soft & hard collection в  банковской сфере.

      Проводит групповые и индивидуальные тренинги развития лидерских качеств с применением экстремальных видов спорта и активизацией запредельных возможностей человеческого организма. Автор публикаций и методических разработок по использованию специальных психотехнологий в области PR и рекламы. Разработчик серии тренингов «Психотехнологии в PR и рекламе» Занимается управленческим консалтингом и коучингом руководителей. Автор множества программ бизнес-тренингов и тренингов личностного роста.

     Преподаватель Национального Центра Подготовки Банковских работников Украины, ведущий специалист и , руководитель "Центра Обучения Коллекторов". 

 

     Участниками его семинаров и тренингов по таким темам как: «Психология и технология работы с должниками»,«Методы хард-коллекш в работе с должниками», «Продажи банковских услуг»,  стали сотни представителей национальных и зарубежных банков.

     На сегодня, Станислав Каменецкий является ведущим тренером в Украине по обучению специалистов по возврату проблемной задолженности. С результатами оценки представителями банков и коллекторских компаний его методологии и выступлений Вы можете ознакомиться в отчете Первого всеукраинского форума «Эффективное взыскание проблемной задолженности» состоявшегося 26 марта 2009 г. (cм. Материалы)

 

Среди его клиентов:

Банк "Траст", Сбербанк Росии, Восточный Экспрес-банк, БМ Банк,  Укрсиббанк, БТА Банк, ОТP Банк, Piraeus Bank, ФАСП, CredEX, СК PZU Украина, MTC, Родовид Банк, СК Вексель, Приват Банк, ОТP Банк, UniCreditbank, ПУМБ, ECall, Авеста.  British American Tobacco, Vaillant Group, Тойота Центр Киев Автосамит, ДжейТи Интернешнл Компании Украина,  Whirlpool, Интерпайп, Агро-Союз, Аэропорт «Борисполь», ЗАО «Оболонь»,  ОАО ММК им. Ильича, ОАО «Запорожсталь», Protherm,  Market Media. «Автоленд-Днепр», «Теленет», «Текко», представительство A/S Vestforst, ГК СТОИК, ТК «AVN», ТД «Маркет Групп», ОАО «Галактон», ООО «Ютам», СК «Универсальная», Union Media, ООО «Браун», НПП «Интел», Ксерокс Украина, Гостиница «Opera», ООО «Актив Капитал», ООО «Тейлор Нельсон Софрез Украина», ТЗВ «Маркет Универсал»,  ЗАО «Таврийские Игры», ЗАО «Промсвязь», СК «Арма», Университет Штата Миннесота, Украинский консорциум «Экосорд», Торговая Компания «А.Т. Трейдинг», ОАО «Днепропетровский агрегатный завод» и др.

 

 

 

 

ЛИНА  АЛЕКСАНДРОВНА  ГРИЦЕНКО

бизнес-консультант

       Профессиональный специалист в области построения процессов взыскания дебиторской задолженности. Получила экономическое образование, программа MBA в Международном Институте Бизнеса, прошла профильное обучение по следующим управленческим программам: лидерство, менеджмент, мотивация, управление проектами в ведущих национальных и зарубежных организациях: KMBS (Киево-Могилянская Бизнес Школа), СBSD (Москва), СBS, IIB. Имеет педагогическое образование и большой опыт обучения персонала департаментов по работе с дебиторской задолженностью.

 

         Действующий руководитель по коммерческим вопросам в американской корпорации «КонтурГлобал» (Краматорсктеплоэнерго). Занимается построением системы сборов дебиторской задолженности на предприятии:

· создание отдела работы по взысканию дебиторской задолженности за коммунальные услуги,

· разработка и внедрение процедур взыскания дебиторской задолженности, механизма взаимодействия подразделений в рамках данной процедуры,

· построение системы мотивации сотрудников.

 

            Работала начальником отдела обслуживания потребителей и руководителем группы по усовершенствованию бизнеса «АЕС Киевоблэнерго». Успешно реализовала ряд проектов в сфере повышения качества обслуживания и взыскания задолженности с потребителей:

· оптимизация организационной структуры подразделений с целью повышения эффективности их работы и улучшение уровня сборов дебиторской задолженности и обслуживания потребителей,

· создание отделов обслуживания и взыскания задолженности,

· разработка и внедрение процедур и стандартов обслуживания, разработка механизмов взаимодействия структурных элементов подразделений,

· создание эффективного колл-центра и обучение его персонала.

 

 

 

 

 

 

АЛЕКСАНДР НИКОЛАЕВИЧ СЛЮСАРЬ  

бизнес-консультант

 

 

Профессиональный опыт:

Июль 2008 г. - по с.д. Коллекторская компания «Вердикт» Начальник управления по работе с проблемными активами     

- Организация управления по работе с проблемными активами: Сall-центр (Soft collection: поддержка входящих и исходящих звонков, рассылка sms/писем) и региональной сети службы Collection (Hard collection).

- Управление процессами мониторинга и возврата проблемной задолженности по потребительским, бланковым и авто кредитам, а также дебиторской задолженности юридических лиц, на досудебном этапе, обеспечение проведения и сопровождения судебного этапа и исполнительного производства;

- Контроль выполнения плановых показателей и эффективности работы; 

- Разработка и внедрение стратегии работы с должниками; процедур и методик, нормативной документации, регламентирующих функции и компетенции управления и сотрудников.

- Подбор и обучение персонала.

- Организация разработки и внедрения, специального программного обеспечения, для работы с должниками.

- Разработка и внедрение эффективных систем мотивации персонала.

 

 

2008 г. - 2007 г.   ЗАО «Догмат Украина» («Еврокредит»)

Координатор отдела по возврату дебиторской задолженности

- Организация и координация деятельности специалистов по возврату проблемной задолженности Главного офиса и региональных отделений.

- Методологическое обеспечение работы с должниками. 

- Сбор и анализ информации о причинах возникновения проблемной задолженности и вынесение рекомендаций по мероприятиям превентивного характера.

- Подбор, обучение и тренинги персонала.  

- Описание и реализация мотивационных программ.

 

 

2007г. -  2005 г. ЗАО «Догмат Украина» («Еврокредит»)

Специалист/старший специалист отдела виндикации (Hard Collection)

- Проведение работы (звонки, организация и проведение встреч с клиентами) по возврату проблемной задолженности.

- Сбор информации о причинах возникновения задолженности.

- Подготовка и сдача отчётов о проделанной работе.

- Обучение новых сотрудников/специалистов.

 

2004г. - 2000г.    РУ ГУМВД Украины в г. Киеве Оперуполномоченный Уголовного розыска

                            Отдела по раскрытию преступлений против личности